Pièces et équipements motos, quads, scooters et vélos

Conditions générales de vente

Identification de la société

Appellation commerciale : 50 factory

Raison sociale : EIRL Marolleau

Statut juridique : EIRL

Nom du responsable : M. Marolleau Willy

N° de SIRET : 513202440

N° de TVA : FR0E 513202440

Déclaration CNIL n°1731347


Adresse:

ADRESSE DE RETOUR A UTILISER POUR TOUTE COMMANDE PASSÉE SUR LE SITE 50 FACTORY .COM :

50 FACTORY - Retour commande - 28 RUE JEAN GIRAUD - 79140 CERIZAY - FRANCE

(Notre établissement se situe Ets Marolleau - 28 rue Jean Giraud - 79140 Cerizay - France mais il est impératif d'utiliser l'adresse précédente pour effectuer tout retour de commande.)

Contact : [email protected] ou 05 40 13 02 24

Nous n'avons pas de magasin, vente par correspondance uniquement.

Préambule:

Toute personne effectuant une commande à la société "Eirl Marolleau" est tenue de lire et d'accepter dans son intégralité les conditions générales de vente décrites ci-après. Celle-ci s'engage à les respecter dans son intégralité.

Objet

Les présentes conditions générales visent à définir les modalités de vente entre la société « Eirl Marolleau » et ses clients ci-après définis. Est client au titre des présentes conditions générales, toute personne qui achète chez « Eirl Marolleau » ou commande sur le site www.50factory.com, qu'elle soit un particulier ou un professionnel. Si les présentes devaient être différentes en fonction de la qualité du client, ces différences seraient notées de manière spécifique.

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent, de façon générale, la vente des produits quel que soit le mode de livraison. Elles s'appliquent, que la commande ait été passée par Internet, par courrier électronique ou par téléphone. Les clients qui commandent chez « Eirl Marolleau » sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la loi française.

Capacité à contracter

L'achat d'un produit se trouvant sur le catalogue «Eirl Marolleau » n'étant pas un acte de gestion de la vie quotidienne, en vue du respect de l'article 1124 du code civil, tout client de « Eirl Marolleau » déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 488 du Code Civil.

Acceptation du client

Le fait pour le client de passer commande implique l'acceptation expresse et automatique des conditions générales de vente, celui-ci reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit signé par les parties. L'achat par Internet, par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal, implique l'acceptation des présentes. Celles-ci peuvent être lues directement sur le site. Elles peuvent être envoyées par courrier électronique sur simple demande.

Modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment, le client est donc invité à les lire régulièrement. Caractéristique des produits : « Eirl Marolleau » s'efforce de présenter au mieux, sur les fiches des produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers. Une confirmation de ces détails techniques est toujours possible en appelant le service commercial de la société ou en envoyant un courrier électronique. 

Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets, avec taux de TVA applicable et hors frais de port. Les tarifs affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de varier pour cause de prix de lancement, promotions ou soldes. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste.

Taxe à Valeur Ajoutée (TVA)

La TVA est applicable au taux en vigueur (TVA sur la marge, art. 297A du CGI). « Eirl Marolleau » se doit de facturer à l'ensemble de ses clients le prix net, avec TVA pour ses clients au taux normal pour les pièces neuves ou taux basé sur la moitié du montant pour les pièces d'occasion.

Frais de port

Les frais de port et d'emballage sont calculés automatiquement et facturés selon le poids des pièces commandées. Les frais de port peuvent être révises selon les tarifs des transporteurs à la baisse ou à la hausse.

Transport

Le transport des colis est confié à la Poste et autres transporteurs. Les colis sont assurés contre la perte et le vol en fonction de leur poids. Il est possible qu'un colis n'arrive pas dans les délais garantis par La Poste ou par les transporteurs. Dans tous les cas (La Poste ou transporteur), si le retard est très important le client peut contacter la société « Eirl Marolleau » afin de faire ouvrir une enquête pour la localisation du colis : il se peut en effet que ce dernier soit retardé ou perdu. Seul le transporteur est responsable du colis dès lors qu'il lui a été remis. Aucune indemnité ne peut être délivré pour un retard de livraison quel qu'en soit le motif.

Commande

Les clients peuvent passer leurs commandes par le biais du site web www.50factory.com. Lorsque le client passe sa commande, il remplit lui même ses coordonnées dans un formulaire approprié. Le client est invité à relire son formulaire avant de valider sa commande. « Eirl Marolleau » n'est pas responsable des erreurs d'envoi de courrier électronique ni des erreurs d'envoi des colis dues à un formulaire mal rempli.

Confirmation

En cas de commande sur le site Internet, il est envoyé au client un courrier électronique automatique de confirmation de sa commande sous réserve que l'adresse électronique qu'il a indiquée dans le formulaire de commande ne contienne pas d'erreur.

Annulation

Sauf pour les pièces spéciales commandées sur demande expresse du Client, tout client peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours maximum suivant la date de livraison du colis (cachet de la poste faisant foi). Dans un tel cas, le client doit renvoyer le colis à ses frais, à condition que les articles soient intacts, si possible dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été utilisés, testés ou montés. Sauf spécification particulière pour certains produits, il n'est pas tenu compte de pénalité financière pour une annulation de commande. Les frais de port restent dans tous les cas à la charge du client sauf erreur manifeste. A noter: une commande validée par vos soins est automatiquement traitée par notre logistique. Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été préparée vous pouvez le faire de manière autonome sur le site dans "Mon compte" en cliquant sur "Demander l'annulation de ma commande". 

Paiement

Le client peut régler par carte bancaire, Paypal ou virement. Le client garantit « Eirl Marolleau » qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même. « Eirl Marolleau » se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé en tout ou partie une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.

Réserve de propriété

« Eirl Marolleau » reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'à leur paiement complet par le client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des marchandises, au transfert au client des risques de perte ou de détérioration des biens soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Facture

Le client reçoit sa facture par e-mail, cette facture est aussi disponible sur le compte du client. « Eirl Marolleau » garde une copie numérique de chaque facture.

Délais

Les commandes passées par Internet sont relevées tous les jours du Lundi au Vendredi. Le client doit compter une journée de préparation (traitement de la commande, facturation, préparation des produits, emballage) avant expédition pour un produit que la société a en stock. « Eirl Marolleau » informe le client que les délais annoncés (environ 48H pour une livraison en COLISSIMO en France Métropolitaine) sont ceux donnés par les transporteurs. Elle ne fait que les transmettre au client à titre indicatif. Les délais indiqués sont ceux constatés à 95%, aucune indemnisation n'est prévue en cas de retard de livraison. Le non-respect de ces délais par les transporteurs ne peut donc en AUCUN cas engager la responsabilité de « Eirl Marolleau ». En outre, ces délais ne comprennent pas les dimanches, jours fériés et congés (indiqués le cas échéant). Il n'y a pas d'expédition les Samedi, Dimanche et jours Fériés. Les pièces hors stock sont clairement spécifiées sur le site et ne peuvent pas être commandées tant qu'elles ne sont pas en stock. Les livraisons en express sont indiquées avec un délai uniquement pour la France métropolitaine et hors livraison sur des îles (prévoir généralement une journée de plus). Un délai supplémentaire est également nécessaire en cas de commande de produits lourds ou volumineux notamment en cas de livraison sur palette.

Expédition

Les produits à expédier sont conditionnés dans le respect des normes en la matière. Les procédures et techniques utilisées sont évolutives dans une optique d'optimisation générale du conditionnement. Tout colis livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles indications précises écrites sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans notation particulière, le colis est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. En cas d'anomalie constatée au moment de la réception des articles par le client, celui-ci doit formuler par écrit (courrier électronique ou courrier postal) auprès de « Eirl Marolleau », toute réclamation de non-conformité des produits en nature, en qualité ou en quantité par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation de non-conformité non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera « Eirl Marolleau » de toute responsabilité vis à vis du client. Tout colis non réclamé, puis restitué à « Eirl Marolleau », pourra être réexpédié aux frais du destinataire s'il le demande.

Droit de rétractation

Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, l'article L120-20 du code de la consommation énonce qu'il dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les 14 jours suivant la réception de son colis, le cachet de la poste faisant foi, étant précisé que le produit doit être renvoyé en parfait état de revente, complet, de préférence, dans son emballage d'origine, et ne présentant aucune trace d'utilisation, de choc ou de dysfonctionnement. Les clients qui ont la qualité de revendeur ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte quel que soit le motif. A noter certains articles ne bénéficient pas de la possibilité de retour, ils ne peuvent en aucun cas être retournés, cela est très clairement spécifié dans le descriptif du produit et concerne uniquement quelques produits, par exemple certains modèles de compteurs ou boîtiers d'allumage. 

Conditions de retour

« Eirl Marolleau » se réserve le droit de refuser les colis arrivés en mauvais état ou incomplets. Le retour se fait aux frais du client et, le colis voyageant sous sa responsabilité « Eirl Marolleau » lui recommande de bien l'emballer (intérieur et extérieur, l'emballage du produit doit être lui-même emballé dans un carton adapté au transport). « Eirl Marolleau » ne peut être tenu responsable d'un problème de choc ou de dysfonctionnement provoqué au cours du transport. 

Retour et Remboursement

Le client peut retourner sa commande sous 14 jours ce qui correspond au délai légal en France. Pour effectuer un retour d'une ou plusieurs pièces une copie de la facture ou du bon de livraison devra de préférence être jointe à l'intérieur du colis en y inscrivant le motif de retour. Il est également possible d'utiliser le bordereau de retour disponible en cliquant ici. Sous réserve du respect des conditions précédentes, le produit sera repris sous forme de remboursement ou avoir sur demande, hors frais de port retour. Les frais de port retour, pour quelque motif que ce soit (erreur de commande, garantie, insatisfaction...), sont toujours à la charge du client. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par « Eirl Marolleau » par virement, carte bancaire ou paypal selon le type de règlement à la commande (frais de port exclus). Tout colis retourné hors délai sera systématiquement refusé. 

Compatibilités des produits avec les modèles de motos ou scooters

« Eirl Marolleau » s'efforce d'indiquer au mieux les compatibilités des pièces proposées avec les modèles de motos et scooters du marché. Ceci dans le but de faciliter la recherche de pièces détachées pour le client. Ces informations améliorées au quotidien ne sont données qu'à titre indicatif et n'engagent nullement la responsabilité de « Eirl Marolleau » quant à une éventuelle erreur de commande d'un client. En effet, il est courant que pour un modèle de deux roues d'une même marque et d'un même modèle il existe plusieurs types de montages d'où plusieurs types de pièces possibles pour un même véhicule. « Eirl Marolleau » ne possède pas nécessairement dans son stock l'ensemble des pièces du marché, ni la connaissance de l'ensemble des pièces existantes dans le monde du deux roues. Il est également possible qu'un précédent propriétaire du véhicule l'ait modifié. Afin de s'assurer de commander les pièces adéquates il est impératif pour le client de démonter ses pièces sur son véhicule au préalable et de vérifier la correspondance à l'aide des photos présentes sur le site (forme, aspect des pièces, dimensions données). Les photos fournies sur le site sont les photos réelles des produits et elles seules permettent de s'assurer de la correspondance de la pièce à commander. Malgré ces contrôles, un client ayant fait une erreur de référence peut bien entendu retourner à ses frais la commande dans le délai légal de 14 jours (voir droit de rétractation). En cas de doute il est conseillé de se renseigner en contactant notre service clients des différentes spécifications de la pièce repérée sur le site afin d'obtenir si besoin des dimensions ou informations complémentaires pour éviter toute erreur de commande. 

Garantie

En cas de produit défectueux, le Client devra prendre contact avec « Eirl Marolleau » qui lui donnera, si le motif semble justifié, la démarche à suivre pour effectuer son retour. Toute prise en charge en garantie d'un produit se fera après retour et expertise du produit en nos locaux. Dès réception de l'article dans nos locaux, celui-ci sera examiné. Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de six mois suivant la réception du colis, cachet de la Poste faisant foi pour les produits d'occasion et de deux ans pour les produits neufs . A défaut de cachet de poste la date de facture fait foi. Aucune garantie ne s'applique au-delà de ces termes. Aucune garantie n'est possible sur du matériel utilisé par le client dans de mauvaises conditions d'utilisation (mauvais graissage moteur, utilisation de lubrifiants non adaptés, défaut d'installation...). Une éventuelle garantie ne peut s'étendre aux produits périphériques, quel que soit la cause. 50 factory ne s’engage en aucun cas (sauf mention contraire explicite) sur l’état des consommables tels que plaquettes de frein, pneus, couronnes, filtres, huiles, disques, joints, roulements de roue, batteries, piles et toutes autres pièces dites consommables. Ceux-ci sont fournis au client à titre gracieux avec les pièces commandées telles que jantes, étriers, maitre cylindre, fourche et toutes autres pièces comportant des consommables. Ils ne peuvent faire l’objet d’aucune réclamation à ce sujet. La société n'est en aucun cas responsable des dommages pouvant résulter de l'installation ou de l'utilisation d'un de ses produits. Le client est responsable de l'installation et de l'utilisation de ses produits. La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise installation manifeste du produit par le client et en cas de mauvaise utilisation du produit (par exemple sur un véhicule débridé). Il est fortement conseillé de faire effectuer le montage par un professionnel. La garantie s'effectue sur les produits vendus uniquement et en aucun cas sur des produits périphériques à l'installation. De la même manière ne sont pas pris en charge les frais liés au montage, démontage, manutention et livraison pour le retour du produit. Après retour et contrôle du produit en nos ateliers, un produit équivalent sera expédié au client en échange. En cas de non disponibilité d'un produit équivalent, un avoir ou un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant le retour du produit. 

Protection des données personnelles

En passant commande auprès de « Eirl Marolleau », le client accepte de recevoir des informations promotionnelles sous forme de newsletter. Le client peut se désabonner à cette newsletter. Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès aux données informatiques le concernant dans notre base de données. Pour exercer ce droit, il lui suffit de contacter la « Eirl Marolleau » par courrier électronique.

Dispositif de médiation

En cas de litige il est rappelé que le client doit au préalable et en priorité contacter « Eirl Marolleau » afin de trouver une solution de résolution. Si après échanges aucune solution n'est trouvée, un service de médiation agréé dont « Eirl Marolleau » est adhérent, peut être contacté afin de constituer un dossier de résolution du litige. Les coordonnées du service de médiation sont les suivantes: Médiateur de la consommation agrée - Devigny médiation - 9 avenue René Gasnier D01 - 49100 Angers. Il n'est pas possible de faire appel à un autre service de médiation que celui désigné et dont  « Eirl Marolleau » est adhérent.

Propriété intellectuelle

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction et/ou représentation et/ou rediffusion sont réservés et strictement limités, y compris les représentations iconographiques. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site www.50factory.com, ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site www.50factory.com est strictement interdite sauf autorisation écrite de l'éditeur. Le non-respect de cette interdiction est susceptible de constituer un acte de contrefaçon engageant les responsabilités civile et pénale de tout contrevenant. Tous les logos, noms commerciaux et documents téléchargeables des marques citées sont leurs propriétés respectives.

Compte professionnel

"Eirl Marolleau" propose à ses clients professionnels la création d'un compte professionnel avec des remises tarifaires et des conditions particulières. "Eirl Marolleau" se réserve le droit de refus de création de compte professionnel. Les comptes professionnels sont réservés aux détaillants, réparateurs, revendeurs et concessionnaires du domaine de la moto, du scooter, du vélo, de la motoculture et aux auto écoles.

NOUS RAPPELONS A NOTRE CLIENTELE QUE L'UTILISATION DE TOUT DISPOSITIF VISANT A FAIRE DEPASSER LA VITESSE DE 45KM/H AUX CYCLOMOTEURS EST INTERDITE SUR LA VOIE PUBLIQUE. "EIRL MAROLLEAU" NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENU RESPONSABLE EN CAS D'INFRACTION A CE SUJET.


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