FAQ                                                           

  Top 3 des questions les plus posées :

- J'aimerai être sponsorisé par 50factory.com, est-ce possible et comment faire ?

Nous soutenons déjà un grand nombre de projets. Toutefois chaque demande est étudiée par notre équipe. Vous pouvez postuler si : 

- Vous êtes propriétaire d'une page Facebook (ou blog) très bien animée et suivie par un grand nombre de personnes.

- Vous avez un projet innovant et ambitieux (exemple : projet dans le cadre d'une école spécialisée dans la mécanique).

Le contact se fait de préférence via la page facebook de 50factory.com.

- Envoyez vous des stickers gratuitement ? 

Sachez qu'à chaque commande passée sur notre site, un sticker est glissé dans votre colis ! 

Les stickers de marques autres que 50factory.com ne peuvent par contre pas être offerts et sont disponibles à la vente en grande quantité.

- Votre produit est-il compatible avec ma 50cc à boîte ou mon scooter ? 

Pour connaître la compatibilité de nos produits, nous vous invitons à consulter l'onglet "modèles compatibles" (situé à côté du descriptif produit lorsque vous êtes sur une fiche produit). 

Vous pouvez également trouver de nombreuses informations concernant votre deux roues grâce aux fiches techniques réalisées par notre équipe.

Pensez à contrôler les pièces de votre véhicule avec les photos présentes sur le site (ce sont les photos réelles des produits). 

Exemple : Il est préférable de démonter les plaquettes de frein de votre deux roues avant d'en commander des nouvelles.

Si le doute persiste quant à la compatibilité de l'un de nos produits sur votre 50 à boite ou votre scooter, vous pouvez nous contacter via facebook ou par téléphone au 05.40.13.02.24.

  Questions liées aux produits :

- Le produit que j'ai reçu est défectueux, abîmé ou incompatible avec ma 50cc à boite ou mon scooter, que faire ? 

Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de prendre contact avec notre Service Après Vente par téléphone au 05.40.13.02.24 ou par e-mail à info@50factory.com.

Chaque litige est géré au cas par cas. Nous faisons très attention aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec nos produits et nous faisons notre maximum pour y remédier le plus rapidement possible.

- Je souhaite retourner un produit qui ne me convient pas, comment faire ?

Pour effectuer un retour il vous suffit de nous renvoyer la ou les pièces conernées ainsi que le bon de livraison sur lequel vous inscrivez le motif du retour. L'adresse pour le retour de pièces est la suivante :

Ets Marolleau

28 rue Jean Giraud

79140 Cerizay

Nous vous adresserons un code "d'avoir" par e-mail dès réception de votre colis. La pièce et son emballage doivent être retournés en parfait état sous 14 jours suivant la commande.

- Je n'arrive pas à installer votre pièce sur ma 50cc à boite ou sur mon scooter, comment procéder ? 

Nous réalisons régulièrement des tutoriels vidéos et écrits qui vous aideront à installer vos pièces sur votre deux roues. Ils sont disponibles ici (en bas de page), ainsi que sur notre page Youtube.

Il est possible que le tutoriel pour l'installation de votre pièce ne soit pas encore disponible, dans ce cas nous vous invitions à nous contacter par e-mail à info@50factory.com ou par téléphone au 05.40.13.02.24.

N'hésitez pas à proposer vos idées de tutos, nous serrons ravis de les réaliser !

- Je suis un particulier et je veux faire installer mes pièces par un garagiste professionnel, ou je suis un garagiste et je souhaite devenir partenaire, comment faire ? 

Pour consulter notre liste de garages partenaires ou pour devenir partenaire en tant que professionnel rendez vous ici.

- Les pièces sont-elles réellement en stock ?

Vous pouvez voir sur une fiche produit, sous le prix, la disponibilité d'une pièce : "En stock" ou "Stock épuisé".

Nos stocks sont mis à jour automatiquement après chaque commande. De ce fait, l'information est toujours vérifiée. Les pièces indiquées "En stock" le sont donc réellement dans nos entrepôts !

Si un produit n'est plus en stock, vous avez la possibilité de cliquer sur "Prévenez moi lorsque le produit est disponible" pour être informé de sa disponibilité le plus rapidement possible. 

Nous nous efforçons d'avoir toujours un maximum de stock !

Question sur le fonctionnement du site :

- Mon paiement est refusé plusieurs fois, que faire ? 

Il se peut en effet que votre paiement soit refusé par notre site. L'erreur vient en général d'un refus de votre banque. Vous pouvez soit contacter votre banque pour obtenir plus d'informations (concernant votre plafond internet par exemple) ou envisager un autre moyen de paiement : avec une autre carte, par virement bancaire ou via Paypal.

- J'ai un problème lié à l'affichage du site 50factory.com, que faire ?

Si le site 50factory.com s'affiche correctement sur votre navigateur, nous vous conseillons de "vider votre cache et vos cookies" (appuyez simultanément sur CTRL + F5 pour windows ou utilisez les paramètres système pour iOs). Toutefois si le site ne s'affiche pas ou indique une erreur, nous ferons au mieux pour réparer la panne le plus rapidement possible. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@50factory.com ou par téléphone au 05.40.13.02.24.

- Je n'arrive pas à me connecter, j'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous conseillons de cliquer sur "demande de nouveau mot de passe". Sur le web en général, il est conseillé de le changer régulièrement !

- Je ne trouve pas un article précis sur votre site web, comment faire ? 

Si vous avez du mal à trouver un produit pour votre 50cm3 à boîte ou votre scooter commencez par le rechercher dans notre "barre de recherche". Si aucun résultat ne s'affiche, vous aurez alors la possibilité de nous envoyer une demande grâce au formulaire "Aidez moi à trouver mes pièces". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  Question concernant les livraisons :

- Quand ma commande va t-elle arriver chez moi ? 

Vous trouverez toutes les informations concernant les tarifs et les délais de livraison sur cette page.

Nous vous rappelons que le dimanche et les jours feriés ne comptent pas comme des jours de livraisons !

- Je voudrais passer commande sur votre site, pourriez vous m'offrir les frais de livraison ? 

Les frais de livraison sont offerts à partir de 199€ d'achat. Nous payons le port à la poste et cela représente un coût très important, nous ne pouvons pas l'offrir pour une commande de plus petit montant

- Qui va me livrer mes pièces ?

Vous recevrez vos pièces selon le livreur que vous avez sélectionné lors de votre commande. Vous pouvez choisir d'être livré par France Express ou bien par Colissimo (La Poste). Sachez que les commandes Colissimo arrivent par votre facteur habituel !

  Question pour les professionnels de la 50cc à boîte et du scooter :

- Je suis pro, ai-je droit à des réductions ? Comment faire ? 

En tant que professionnel de la mecanique moto et/ou scooter vous pouvez bénéficier de prix très intéressants. Pour vous inscrire il suffit de vous rendre sur cette page

- Comment savoir si je peux bénéficier d'un compte professionnel ? 

Pour bénéficier d'un compte professionnel vous devez tout d'abord être inscrit à la chambre de commerce (numéro d'immatriculation nécessaire). Vous devez également être spécialisé dans la vente et/ou la réparation de véhicules.

Si tous ces critères sont remplis, rendez-vous ici pour vous inscrire.


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Site de pièces pour moto, 50factory.com est le spécialiste de la vente de pièces détachées et accessoires pour votre 50 à boite. Pour l’entretien ou la réparation de votre deux roues 50cc, nous proposons des pièces neuves, d’origine et adaptable, et des pièces d’occasion. Quel que soit votre terrain (route, moto cross, enduro…) vous trouverez la pièce moto pour votre mécaboite : moteur complet, pot d’échappement, batterie, carénage, bulle, pneu, jante, fourche, kit chaine, clignotant, compteur, etc... Toutes les pièces détachées pour moto 50cm3 qui sont disponibles à l’achat sur notre site ont été contrôlées pour votre sécurité, et vous sont proposées au meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes devenus une référence fiable parmi les meilleurs sites de vente de matériel et équipement moto, avec un catalogue de pièces détachées dédié au 50cc, et un service reconnu pour ses livraisons rapides car tous nos produits sont déjà en stock. Nous travaillons avec des marques reconnues comme Ipone, Malossi, Top performances, Yasuni, Monster, MVT… Que votre 50cm3 soit sportive, supermotard ou cross, toutes les pièces sont disponibles chez 50 factory.com

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